Política de envío

En Perfusión Fragancias nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura, cuidando cada detalle de la experiencia de compra, por eso, te compartimos esta información importante:

Tiempos de despacho y entrega:

Realizamos el envío de tu pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad y de la transportadora.

Si el envío tarda más de lo previsto, te pedimos comprensión, ya que pueden presentarse demoras ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, bloqueos, problemas logísticos de la transportadora o eventos imprevistos.

Cobertura y costos de envío:

Bogotá: El envío es gratis con pago previo.

Resto del país: El costo de envío tiene un descuento especial, el cual será informado al momento de la compra.

Responsabilidad sobre la entrega:

Una vez entregamos tu pedido a la transportadora dentro de los plazos establecidos, cumplimos con nuestra promesa de despacho. Por tanto, no podemos asumir responsabilidad si el pedido no llega a tiempo por causas externas a nuestra operación.

Si el pedido no llega en el tiempo que necesitas, pero fue despachado correctamente según esta política, no aplica cambio ni reembolso por ese motivo.

En caso de que el cliente proporcione una dirección incompleta o errónea, el envío puede retrasarse, y Perfusión Fragancias no se hace responsable por demoras derivadas de errores en los datos de envío. Es responsabilidad del cliente ingresar su información de manera clara, completa y correcta.

Seguimiento de tu pedido:

Al despachar tu pedido, te compartiremos el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu entrega directamente con la transportadora.

¿Tienes novedades o dudas con tu envío?

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al +57 312 5333154 o escríbenos al correo electrónico equipoperfusionsc@gmail.com.